Logistik-Glossar - Ihr gesuchter Begriff

Balanced Scorecard (BSC)
Hinter diesem Begriff verbirgt sich ein Steuerungs- und Kommunikationsinstrument für Unternehmen und Organisationen. Es dient dazu, Unternehmensstrategien zu formulieren, umzusetzen und zu prüfen.
Die US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Robert S. Kaplan und David P. Norton haben die Balanced Scorecard Anfang der 90er Jahre entwickelt. Die beiden entwarfen das Konzept, um die Kluft zwischen der Vision einer Strategie (entworfen durch die Unternehmensführung) und der häufig abweichenden Umsetzung (durch die Mitarbeiter) zu schließen.
Kaplan und Norton gehen von vier grundsätzlichen Perspektiven aus: die finanzwirtschaftliche, die Kunden-, die interne Prozess- und die Lern- und Entwicklungsperspektive. Für jede Perspektive gilt es Ziele, Kennzahlen, Vorgaben und Aktivitäten zu definieren, die mit der jeweiligen Strategie konform sind. Während eine Strategie umgesetzt wird, lässt sich so der Fortschritt ermitteln und einschätzen; gegebenenfalls können Fehlentwicklungen korrigiert werden.
 
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